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 Curso Técnicas de Comunicação
e Recomendação na DVC

Módulo 1 - Técnicas de Comunicação na Farmácia

Sabia que apenas 7% do impacto da comunicação vem da sua componente verbal?
A mensagem que transmitimos ao nosso utente vai muito além daquilo que dizemos…
Se ficou curioso(a) e quer saber mais sobre Comunicação na Farmácia, convidamo-lo a assistir ao 1º módulo desta formação.

Módulo 2 - Doença Venosa Crónica e Daflon®

Sabia que cerca de 35% da população portuguesa sofre de Doença Venosa Crónica (DVC) e que esta doença afeta maioritariamente mulheres?
Sabe como deve aconselhar da melhor forma os seus utentes que sofrem com DVC?
O segundo módulo desta formação irá abordar a DVC, opções farmacológicas e medidas comportamentais complementares que poderá aconselhar aos seus utentes.

Módulo 3 - Caso prático de Recomendação Farmacêutica na DVC

Neste módulo teremos uma demonstração prática dos conteúdos abordados nos dois primeiros módulos, através de um caso prático em que a farmacêutica identifica e inicia o tratamento para a DVC.
Quais serão as questões colocadas pela farmacêutica? E quais são as recomendações farmacológicas e não farmacológicas transmitidas ao utente? Descubra tudo no último módulo desta formação!

Formadores

Corresponde em média a x horas de formação

Os conteúdos que serão transmitidos neste módulo são:

1. Contexto: Comunicação na Farmácia
2. Intervenção do Farmacêutico na adesão à terapêutica
3. Tipos de comunicação
4. Rapport
5. Escuta Ativa
6. Reformulação
7. Ethos ou Caráter
8. Logos ou Razão
9. Pathos ou Emoção
10. Validação
11. Questionamento

Prepare-se para relembrar estes conceitos e muito mais no 2º módulo desta formação:

1. Circulação Venosa
2. DVC: O que é?
3. A DVC em números
4. Tratamento da DVC
5. Daflon®: indicações, composição, posologia, qualidade de produção, evidência científica e resultados clínicos
6. Caso prático: Recomendação farmacêutica

Não perca o último módulo que preparámos para si que irá abordar os seguintes temas:

1. Avaliação de uma situação de DVC na Farmácia
2. Perguntas no aconselhamento de DVC
3. Tratamento da DVC
4. Recomendação farmacêutica
  • Importância da comunicação verbal, não-verbal e para-verbal;
  • Autoridade ética;
  • Lógica comprovada;
  • Emoção;
  • Escuta Ativa;
  • Questionamento: Perguntas de resposta aberta;
  • Reformulação.

Avaliação final obrigatória após conclusão dos 3 módulos: 10 questões de Escolha Múltipla